В современном мире для многих людей интернет является не просто средством общения и развлечений, но и инструментом для бизнеса, поскольку позволяет осуществлять продажи и доносить информацию до аудитории даже при условии достаточно приличного расстояния. С целью маркетингового продвижения используются разные методы, в числе которых не последнее место занимают почтовые рассылки . С их помощью можно существенно расширить клиентскую базу, при этом абсолютно не важно, что конкретно вы продаёте, товары, услуги или информацию. Для успешного ведения деятельности имеет значение количество людей, которых вы в это посвятили.
Понятное дело, что вручную отправлять письма довольно утомительное и требующее больших временных затрат занятие, особенно если речь идёт о крупномасштабных рассылках, где нужно доставить сообщения не одной тысяче адресатов. Для этой цели применяются специальные веб-сервисы и программы для рассылки писем на Email , которые помогут в короткий срок всего в несколько кликов проинформировать большое количество реальных и потенциальных клиентов, значительно сэкономив ваше время. Такие инструменты не требуют больших денежных затрат, а результаты приносят впечатляющие.
Для получения максимального эффекта в создании массовой отправки писем по электронной почте необходим хороший софт, на этом специализирующийся. Рассмотрим лучшие на сегодня программные решения данной задачи.
Среди многообразия инструментов автоматической рассылки ePochta Mailer занимает лидирующие позиции, в данной нише это одна из наипопулярнейших и эффективных программ. Софт входит в набор ePochta Studio, но может скачиваться и отдельно. Инструмент является полноценным помощником в рассылке писем, установки вспомогательных утилит не требуется. В программу интегрирован сервер SMTP, предоставляющий независимость от провайдера и гарантирующий рассылку писем в запланированные сроки, но можно использовать и свой.
Mailer – мощный инструмент, работающий в многопоточном режиме, поэтому сообщения не выстраиваются в очередь, а скорость отправки достаточно высока. После инсталляции нужно импортировать список email-адресов , по которым будет выполняться рассылка, а затем создать письмо (поддерживается текстовый и HTML-формат) и нажать на кнопку, предполагающую начало старта его доставки адресатам. Функциональность программы на высшем уровне, благодаря имеющимся опциям Mailer способен также беспрепятственно рассылать спам.
Интерфейс дружелюбный и разобраться в инструментарии несложно даже неопытному пользователю, к тому же имеется поддержка русского языка. Продвинутые юзеры могут настраивать параметры, есть возможность также персонализации сообщений, благодаря чему получатель сможет увидеть своё имя в обращении. Софт распространяется на коммерческой основе.
Программа для массовой рассылки писем с богатым функционалом, выполняющая доставку почты непосредственно на сервер адресата в обход провайдера. В утилиту интегрирован сервер SMTP, возможно создание сообщений в любом формате, включая разные почтовые приложения. Инструмент может выступать ремейлером для другого софта, рассылающего письма или почтового сервера.
Функция ремейла будет полезна и в случае работы с мобильными телефонами, поскольку письма отправляются напрямую получателю. Во время функционирования в локальной сети , где один или несколько компов подключены к модему, информация будет копиться на устройстве, а при подключении к инету отправится по адресам. Работает Remailer в многопоточном режиме, что обеспечивает быструю рассылку по адресам. Инструментарий включает также функцию отправки персонифицированных писем, в которых будет указано имя получателя. Интерфейс программы удобен и понятен, поддерживается русский язык, что позволит быстро ознакомиться с возможностями софта.
Bullet Proof Mailer
Ещё одна программа для рассылки писем на email с мощным почтовым движком, которая при таком богатом функционале достаточно легка в освоении. Софт быстро доставляет почту, используя ваш SMTP-сервер, в наличии имеется встроенный редактор сообщений, поддерживаются текстовые форматы и HTML. Письма, сохраняемые в формате EML, могут читаться любым из почтовых клиентов, но можно также сохранять их как текстовые файлы. Инструмент качественно выполняет свою задачу, позволяя в кратчайшие сроки проинформировать большую аудиторию. Bullet Proof Mailer является условно-бесплатным приложением, при этом достаточно эффективным.
Программный продукт, позволяющий выполнять массовые рассылки с возможностью персонализации сообщений при неограниченном количестве адресов. Программа включает всё, что нужно для подготовки и самого процесса отправки. Импортировать список адресатов можно из любых источников, имеются средства для работы с контактами, возможность задать расписание для старта рассылки, автоматизировать подписку и отписку пользователей. В наличии встроенный редактор, позволяющий форматировать письмо, включая добавление вложений, поддерживаются текстовые и HTML-форматы. Доступен также мониторинг процесса и подробные отчёты. Софт работает в многопоточном режиме, за счёт чего достигается высокая скорость рассылки.
Среди хороших бесплатных программных решений можно отметить Send Blaster, приложение, также предполагающее быструю рассылку на email. Ограничения на количество адресатов в программе отсутствует, имеется автоматический старт отправки по заданному графику и возможность управления списком адресов. Кроме массовой рассылки, доступна опция персонализации писем, поддерживается текстовый и HTML-формат. Send Blaster включает мониторинг рассылки и может предоставить детальные отчёты о проделанной работе. Для создания сообщений применяется интегрированный визуальный редактор с возможностью добавления изображений и других вложений, предусмотрено также подключение внешнего инструмента редактирования, доступно использование шаблонов.
Бесплатная программа для массовой рассылки писем на email, простая, но имеет достаточно функций для выполнения задачи. Работает с текстовыми форматами и HTML, можно также прикреплять к сообщениям файлы. Инструмент NI Mail Agent позволяет работать с sock-proxy, можно использовать шаблоны, доступна опция персонализации сообщений. Обладает простым и понятным интерфейсом, поддерживает русский язык, так что будет удобен для работы пользователю любого уровня.
Простая, удобная в управлении программа для рассылки писем на электронные адреса с возможностью использования встроенного почтового сервера или SMTP провайдера (в настройках необходимо указать протокол). Функционал включает средства работы со списком контактов, каталог рассылки, возможность прикреплять файлы к сообщениям и другие опции. Благодаря отправке сообщений в несколько потоков, скорость рассылки достаточно высокая. Для платной версии PRO количество адресов не ограничено, для бесплатной – максимум 300.
Логично, что все мощные инструменты для почтовой рассылки в большинстве своём являются платными продуктами, при этом имеют и пробный период. Бесплатно распространяются примитивные утилиты с ограниченным набором функций, хотя иногда и их бывает достаточно. Как альтернативный вариант бесплатным инструментам email-рассылки для организации процесса используются и веб-сервисы, для работы которых не нужно скачивать инсталлятор, а достаточно наличия браузера. Такие онлайн-инструменты (например, UniSender) полностью содержат всё необходимое для выполнения рассылки и не требуют загрузки дополнительных приложений.
Если вы не знаете, где взять базу адресов, вопрос также имеет программное решение. Для данной цели существует специальный софт, позволяющий извлечь email-адреса из различных источников в сети. Примерами таких инструментов могут быть Advanced Email Extractor, ePochta Extractor, Mailagent Parser и прочие подобные утилиты. Используются такие приложения совместно с программами для почтовой рассылки, позволяя максимально эффективно информировать клиентов и расширять клиентскую базу.
Автоматическая рассылка писем стала неотъемлемой частью каждой эффективной маркетинговой кампании. Благодаря автоматическим письмам, вы можете установить контакт с вашей аудиторией именно в тот момент, когда наступает такая необходимость и когда, вероятнее всего, произойдет конверсия. (Подробнее о главных метриках емейл-маркетинга - )
Если вы рассматриваете автоматические письма для рассылки, как часть маркетинговых кампаний, возможно, эта статья подскажет вам идеи.
Что представляют собой автоматические письма для рассылки?
По аналогии с вашими сообщениями об отсутствии в офисе, нет необходимости делать Еmail-рассылку вручную. Используя автоответчики и процессы автоматизации маркетинга , вы можете отправлять письма в определенное время либо реагировать на поведение подписчиков с помощью рассылки.
Автоматические письма будут отправлены как индивидуальное сообщение либо как элемент продвинутой «капельной» маркетинговой кампании. Например, с целью приветствия новых подписчиков, вы можете отказаться от отправления единичного емейл письма, а взамен применить велком-цепочку , ознакамливая подписчиков со всеми подробностями вашего продукта.
Если вы уже определили время, когда Email письмо будет отправляться подписчикам, вы можете щелкнуть по кнопке «опубликовать». Начиная с этого момента, всякий раз, когда подписчик выполнит определённые условия, он получит заранее подготовленные письма.
Автоматическая рассылка писем – виды
Ваш способ коммуникации с подписчиками зависит от многих факторов. Отрасль деятельности, целевая аудитория, миссия кампании - эти и другие элементы влияют на способ коммуникации с потенциальными и существующими подписчиками.
Для того, чтобы упростить вашу жизнь как маркетолога, мы создали список, включающий более 20 типов автоматических писем с примерами, которые вы можете использовать в маркетинговых кампаниях.
1. Благодарственное электронное письмо
Будучи маркетологом, вы постоянно просите подписчиков сделать что-то для вас. Подписаться на рассылку, скачать электронную книгу, заполнить анкету - звучит знакомо, не так ли?
А теперь представьте аналогичную ситуацию в офлайн. Если вы постоянно просите, чтобы для вас что-то сделали, то, по крайней мере, вы поблагодарите , а, вероятнее всего, окажете ответную любезность.
Наилучшим способом является аналогичное поведение в онлайн. Все, что нужно сделать, это отправить автоматическое письмо сразу же после действия, выполненного подписчиком. Для того, чтобы сделать благодарственное письмо более приятным, вы можете предложить скидку, кредит для постоянных покупателей или бесплатную доставку. Подписчики заметят, что их усилия оценили по достоинству.
2. Велком-письма
Предположим, вы решили организовать вечеринку. Как вы поступите, когда кто-то примет приглашение и придёт к вам? Без сомнения, вы встретите гостя с радостными приветствиями и проведете небольшую экскурсию.
Даже если подписка более сравнима с деловой встречей, чем с вечеринкой, не следует забывать о благовоспитанности. Поблагодарите новых подписчиков за подписку на рассылку и поясните, как часто подписчики будут получать ваши рассылки и какие темы обсуждаются.
Приложите все усилия, чтобы подписчик почувствовал себя особым гостем, и покажите, как много для вас значит его доверие. Посмотрите, как Coursera использует приветственные письма и объясняет новым пользователям, как они должны действовать, предлагая им самые важные страницы.
Если вы ищете вдохновение, быть полезной.
3. Познакомьте с членами команды
Наступит момент, когда вам действительно захочется пообщаться с аудиторией. Не на уровне бизнес-клиент или бизнес-бизнес, а на простом человеческом уровне. В таком случае вы можете представить команду и людей, которые связаны с брендом.
Емейл, ознакамливающий с командой, является отличным началом общения. Вы можете использовать данный тип письма, когда общаетесь с сотрудниками с помощью внутренней рассылки, либо когда стараетесь убедить ваших постоянных подписчиков в поддержке общего дела.
Подобного рода письма для рассылки отлично показывают, что за брендом стоит обычный человек. Он или она делает все возможное, чтобы предоставить подписчику добавочную ценность, но иногда может ошибаться или нуждаться в помощи подписчиков. Намного легче попросить об услуге, если подписчики вас знают. Ниже представлены примеры приветственных писем, представляющих команду компании Andrew and Pete.
4. Скачайте приложение и будьте в курсе
Независимо от того, работаете ли вы над развитием проекта интернет-магазина, новостного ресурса или SaaS платформы, необходимо, чтобы подписчики возвращались к вам как можно чаще. Существует ли лучшее решение, чем предоставление им приложения?
Пусть ваши почитатели знают, что у них есть доступ к их любимой информации и продуктам даже тогда, когда они едут на работу или просто убивают время, играя на смартфоне. Если вы не можете предложить им приложения, тогда просто убедитесь в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, и аудитория знает, что может этим воспользоваться.
Данный тип электронных писем хорошо сочетается с велком-письмами, когда подписчики ознакамливаются с вашим предложением. Кроме этого, время от времени стоит также напомнить о приложении и тем подписчикам, которые еще его не используют. Как-никак, вы хотите, чтобы подписчики общались с вашим брендом, как можно чаще.
5. Ваш заказ в процессе реализации
Письма, подтверждающие заказы и трансакции , являются очень популярными в электронном бизнесе. Однако другие виды рассылки, связанные с заказанным продуктом, не столь распространены.
Клиенты, которые находятся в ожидании заказа, вероятнее всего, будут чувствовать восторг, а иногда беспокойство. Если вы сможете предоставить полезный контент, например, содержащий лучшие способы применения заказаного продукта, советы по уходу и сочетанию с другими элементами гардероба, как произвести замену и т.д., их ожидание станет еще более восторженным.
Объясните, почему они приняли правильное решение, поделитесь отзывами других покупателей, и пусть они тоже присоединяются к дискуссии на социальных пларформах. Таким образом, бренды выстраивают эффективное общение.
6. Поделитесь своим мнением
Если бы вы когда-то пожелали подробнее узнать о целевой аудитории, кого бы вы спросили прежде всего? Ваш отдел поддержки клиентов, отдел продаж или, возможно, сотрудников отдела маркетинга? Почему не обратиться напрямую к источнику и просто пообщаться с клиентами?
Если вы хотите подробнее изучить вашу аудиторию, просто сядьте и пообщайтесь с ними. Отправьте им письмо с опросником и попросите ответить на ваше сообщение. Таким образом, вы быстро получите информацию об их нуждах, проблемах, предпочтениях, целях и сможете улучшить продукт и коммуникацию.
Представленные ниже примеры демонстрируют, что такие бренды как Timberland и Adidas видят преимущество в том, что они располагают знаниями о мнении своих клиентов.
7. Письма-обзоры продуктов
Маркетинг - это не только вопросы продажи. Это участие и удовлетворение нужд клиента. Прибыль занимает следующие места.
Вы не должны заботиться о вашей аудитории исключительно только тогда, когда клиенты размещают заказ, а затем о них забывать. Наоборот, вы должны оставаться с подписчиками в контакте даже после получения заказанных товаров с их стороны.
Если вы желаете построить полноценные взаимоотношения, вы должны их спросить, насколько счастливыми они себя чувствуют после получения заказанных продуктов, каково было их первое впечатление и изменилось ли оно со временем. Только в таком случае вы сможете действительно сказать, что вы заботитесь об их мнении, которое помогает вам усовершенствовать продукт.
Просьба оставить отзыв о продукте имеет еще одно преимущество. Вы можете использовать полученную информацию для создания более убедительных маркетинговых сообщений. Социальная оценка творит чудеса !
8. Самые популярные продукты
Демонстрация самых популярных продуктов имеет свои преимущества. Во-первых, вы можете убедить новых покупателей совершить первую покупку, и сразу же получите конверсию. Также вы узнаете, какими категориями товаров заинтересованы клиенты, и можете данную информацию использовать в будущем.
Данный тип писем может быть использован на различных этапах цикла взаимодействия покупателя с брендом : в начале цикла, когда покупатели ещё размышляют над тем, стоит ли им разместить заказ либо позже, когда они уже решили, что совершат покупку.
Письма, содержащие оценки клиентов, также являются полезным инструментом, о котором мы уже рассказывали ранее. Следует учитывать, что 88% клиентов доверяют онлайн отзывам
, также как персональным рекомендациям. Без сомнения, вы будете использовать оценки в коммуникации для того, чтобы общение стало более эффективным.
Самая важная цель современного маркетинга заключается в предоставлении ценности и релевантого предложения . Это значит, что продукты или услуги должны не только решать проблемы клиентов. Клиенты должны желать ассоциировать себя с этими продуктами или услугами.
Если вы действительно хотите предоставить клиентам ценность, вы должны обратить особенное внимание на то, как они взаимодействуют с брендом, на какие продукты они обращают внимание, какие заказывают и какие продукты приносят им удовольствие. Вам необходимо составить полную картину и создать рекомендации, отвечающие индивидуальным нуждам клиентов.
Не заставляйте пользователей пролистывать страницы, чтобы получить вдохновение. Покажите им те продукты, которые им понравятся сразу же. Экономьте время подписчиков, используя сообщения с рекомендациями, а они будут благодарны за сэкономленное время, которое они могут провести с семьей или друзьями. И это является настоящей преимуществом, которое могут предоставить только единицы.
10. Новая информация на блоге
Если вы интересуетесь контент-маркетингом или электронным бизнесом, вероятно, вы будете вести блог, целью которого является привлечение новых клиентов. Если вы сможете ответить на вопросы, интересующие аудиторию, решить их проблемы, ваш блог приобретет популярность.
Если вы собираетесь вести блог, обсуждайте новые продукты либо темы, которые будут полезны для подписчиков. Убедитесь в том, что вы отправляете автоматические письма о публикации нового материала (rss emails).
Почему? Именно лояльные подписчики должны быть первыми, кто узнает о публикации новых материалов. Именно они будут первыми, кто получит доступ к новым предложениям, а вы сможете понять, как ваша аудитория реагирует. Такая ситуация является выгодной для обеих сторон, и если вы достаточно ясно это объясните, многие захотят попасть в вашу базу подписчиков.
11. Приглашение на вебинары
Вебинары являются одним из наилучших способов создания эффективных взаимоотношений. Вебинары помогают укрепить доверие, построить авторитет, а прежде всего, показать аудитории, что целью бизнеса является помощь клиентам, а не только продажи.
Успех проведенного вебинара зачастую будет связан с количеством зарегистрированных пользователей. Для того, чтобы убедиться в том, что вы привлечете максимальное количество подписчиков, вы будете использовать различные каналы и приемы, включая платную рекламу и Емейл маркетинг.
Емейл письма особенно важны при организации вебинаров, поскольку вы можете применить автоматическую рассылку писем для всех тех, кто будет заинтересован в участии. Независимо от того, ведете вы еженедельные образовательные вебинары или ежемесячные встречи для обсуждения более сложных тем, автоматические приглашения на вебинар будут полезным инструментом.
Еще одним плюсом вебинаров или приглашений на демонстрацию продукта является то, что ваши потенциальные покупатели наконец-то ознакомятся с вашим продуктом. Возможно, они отложили знакомство до какого-то момента. Однако вы объясните, что не существует уважительной причины для этого. Участники вебинара также могут только прослушать вебинар и попробовать продукт позже.
12. Напоминание о мероприятиях
Если вы действительно желаете конвертировать лиды, пригласите подписчиков принять участие в мероприятии. Так же как и в повседневной жизни, стоит отправить автоматическое письмо-напоминание с информацией о начале мероприятия с объяснением, как участники могут быстро получить доступ.
Если это офлайн мероприятие, отправьте емейл-сообщение за несколько дней перед началом. Если это онлайн мероприятие, отправьте письмо-напоминание в день его проведения. Убедитесь в том, что участники зарезервировали время для общения с вами и для того, чтобы задать возникшие вопросы. Как только они получат какую-то ценность от вас, ваши шансы на реализацию бизнес проектов значительно увеличатся.
13. Реактивация подписчиков
Даже если что-то является важным, людям свойственно часто упускать из виду начатое дело. Они прекращают заниматься спортом, следить за правильным питанием либо смотреть любимые сериалы.
Это тоже касается отслеживания их любимого бренда. Они могут перестать быть активными подписчиками в связи с какими-то изменениями или перестанут посещать ваш сайт, или читать емейл рассылку. Не обижайтесь.
Однако это совсем не значит, что вы должны с этим смириться. Вы должны предпринять соответствующие меры и запустить кампанию по реактивации. Отправляйте реактивационные письма, как только подписчик перестанет открывать ваши емеил сообщения в течение определенного срока. Напомните подписчикам, что они подписаны на вашу рассылку и позаботьтесь о специальном стимуле, который снова покорит их сердце.
14. Ваш код скидки вскоре станет недоступным
Многие владельцы электронного бизнеса пробуют привлечь клиентов с помощью кодов скидок. Бизнес-ценность - вне сомнения.
Однако в случае использования промо-кодов и других стимулов может появиться проблема. Если вы используете данные инструменты очень часто, это приведет не только к уменьшению прибыли, но также и к уменьшению восприимчивости клиентов. Иногда такое поведение может привести к тому, что ваши покупатели не будут совершать покупок товаров по стандартной цене, потому что они знают, что, вероятнее всего, вскоре им будет предложена скидка.
Поэтому необходимо очень умно использовать промо-коды. Если коды представляют ценности, вы не можете предлагать их как брошюры или продукты на вынос из местной пиццерии. Поэтому предлагайте промо-коды не так часто, однако напомните подписчикам о том, что дата использования промо-кода вскоре истечет. Покажите им, что их шансы уменьшаются, и если они хотят приобрести самые популярные товары, они должны действовать немедленно.
15. Контентные письма после посещения сайта
С помощью автоматизации маркетинга вы также можете отслеживать действия аудитории и правильно использовать полученные данные. Иногда такая задача может казаться сверхтрудной, однако временами простое решение может принести отличные результаты.
Как показывают результаты исследования, один из таких приемов заключается в отслеживании поведения клиентов, которые посещают ваш сайт. Если вы заметили, что они просматривают только некоторые страницы, например, те, которые описывают характеристику продукта, вы можете отправить им письмо-реакцию на их поведение, которое напрямую связано с этой темой.
Существует несколько способов, как это реализовать. Например, посетителю, просматривающему страницу с ценами, можно автоматически предложить помощь сотрудников отдела продаж. Или отправить разбор примеров использования инструментов, которые они просматривали. Попробуйте и заметите, как с помощью релевантных триггерных писем вы одновременно предоставите ценность и достигнете значительных бизнес-результатов.
16. Письма после посещения мероприятия
После того, как вы провели мероприятие или конференцию, возможно, вы думаете о том, как получить удовольствие и расслабиться. Если вы когда-либо были связаны с продажами, вы отлично знаете, что это неподходящий момент. Вы должны управлять игрой, обращаясь ко всем, кто нашел время для посещения вашего мероприятия.
Некоторые задачи могут быть автоматизированы. Автоматическое письмо, отравленное после посещения мероприятия, может рассказать о всех нюансах, о которых вы размышляете в данный момент. Благодарственное письмо, демонстрационное предложение, отчет, обещанный вами, вопрос об имеющемся у аудитории опыте - это отличные возможности, чтобы начать общение.
Самое главное - такой способ общения не является назойливым. Если кто-то пожелает, он ответит, также потому что заинтересован в реализации совместных проектов или просто желает о чем-то спросить.
17. Электронные письма к юбилею или ко дню рождения
Для нас день рожденья означает подарки. Если вы отличаетесь более практичным подходом к денежному вопросу, все еще существуют шансы, что вам нравится получать подарки.
Даже если мы не очень счастливы, поскольку еще один год пролетает, мы все-таки ожидаем, что нам сделают приятное. Такой подарок может преподнести семья, друзья или же мы сами. Когда мы находимся в праздничном настроении, мы часто говорим себе: «Я думаю, я это заслужил/а. Я должен/должна это получить»
То, что могут предпринять маркетологи, это упростить процесс и привлечь внимание клиента к предложению. Например, отправьте сообщение с поздравлением, сообщая о том, что вы желаете всего самого наилучшего и предлагаете привлекательный стимул, и они могут предаваться удовольствиям, совершая покупки.
Все, что необходимо сделать, это просто узнать дату рождения подписчиков и установить автоматическое отправление писем. Предложите специальное предложение и покажите им продукты, по которым они соскучились.
18. Автоматическая Email-рассылка для брошенных корзин
Согласно результатам исследования SaleCycle более 68% покупателей покидают магазин, так и не совершив покупки. Для многих интернет-магазинов это является серьезной проблемой, однако нет ничего невозможного.
Кроме использования ретаргетинга, вы можете вернуть клиентов, применяя Email-рассылку для брошенных корзин. Данные автоматические письма отправляются через небольшой промежуток времени после того, как посетитель покинул сайт, так и не разместив заказ. Письма для брошенных корзин выполняют роль напоминания, могут увеличить конверсию, особенно, если покупатели действительно были заинтересованы предложением.
Письма для брошенных корзин отлично работают, потому что они являются своевременными и релевантными. Если вы желаете увеличить их влияние, в письмах для рассылки вы можете указать бесплатную доставку или предоставить промо-код, и тогда вы заметите, что часть клиентов с удовольствием вернулась.
Если вы желаете внедрить автоматические письма для брошенных корзин, возможно, вам понравится статья Pam Neely (на англ ., перевод будет доступен вскоре), в которой описаны наилучшие примеры эффективных емейл кампаний по брошенным корзинам.
19. Письмо-благодарность за тестирование
Предположим, вы ведете онлайн-курсы, которые предлагают бесплатную демонстрационную версию, благодаря которой пользователи могут попробовать продукт, не принимая на себя каких- либо обязательств. В течение курса вы, возможно, отправите несколько писем, стараясь убедить клиентов перейти на тарифный план. Однако, что происходит с теми пользователями, чья тестовая подписка завершится до того, как они примут окончательное решение.
Наиболее очевидным ответом является обращение к ним. Предоставьте им окончательное предложение (например, сочетая с 10% скидкой, если решение будет принято в течение 24 часов) или попросите их ответить на несколько вопросов, касающихся продукта, что сделано хорошо, а что необходимо поправить, или что им больше всего пришлось по душе.
И вы увидите, что предложения последней надежды не только добавят ценность и предоставят дополнительную информацию о клиентах, но и принесут прибыль, которую, возможно, вы могли бы не учесть.
20. Апселл-письма
Маркетологи всегда стремятся к более высокому результату. Они желают, чтобы клиенты покупали больше, размещали больше заказов, проводили больше времени на сайте. Это неудивительно, поскольку мы все стремимся добиваться более высокой рентабельности инвестиций.
Апселл является успешным методом генерирования более высоких чеков. Чаще всего апселл осуществляется при помощи дополнительных элементов, которые демонстрируются на посадочной странице. Однако, вы можете использовать данные элементы тоже в емейл рассылках. Все, что необходимо сделать, это отправить письмо в нужный момент.
Письма типа апселл очень популярны среди сайтов бронирования , например, Booking.com или Airbnb. Их целью является убедить пользователей посвятить больше времени их услугам. С этой целью данные сайты используют различные приемы, например, предоставляя клиенту возможность остановиться в номере более высокого класса, однако на более длительный период. Таким образом, комиссионные увеличиваются, а клиентам предоставляется возможность продлить отдых.
21. Присоединиться к сообществу
Кто может быть более желанным, чем лояльный и преданный клиент. Настоящий адвокат бренда . Однако такие лица не появляются просто так. Вам нужно их найти.
Вовлекая пользователей, вы захотите, чтобы они уделяли как можно больше времени бренду. Вы сможете достигнуть поставленной цели, используя все доступные каналы и инструменты.
Для того, чтобы увеличить число покупателей, необходимо позаботиться об увеличении эффективности маркетинговых кампаний. Одним из способов является приглашение подписчиков не только посетить ваш сайт, но и стать членом групп в социальных сетях , например, в Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Pinterest или Инстаграм.
Пригласите пользователей стать частью вашего сообщества не только для того, чтобы покупать продукты, но и чтобы стать частью вашего бренда.
Кто знает, может как раз ваши подписчики станут такими лояльными клиентами, как клиенты Harley Davidson.
Автоматическая рассылка писем - ваши действия
Только что вы ознакомились с более чем 20 идеями, как создать автоматическую рассылку электронных писем. А теперь настало время действовать! Проанализируйте ваше общение с клиентами, что вы делаете хорошо, а какие нюансы могут быть улучшены. Отнеситеть к данному списку как вдохновению для создания емейл-кампаний в будущем, используйте автоматизацию маркетинга для того, чтобы своевременно отравлять релевантные Email-сообщения, которые аудитория высоко оценит.
А какие виды писем вы используете в своих кампаниях? Какие результаты вы получаете? Помогают ли вам Email-рассылки построить тесные взаимоотношения с вашей целевой аудиторией? Напишите в комментариях и поделитесь своим опытом с нашими читателями.
Большинство рядовых пользователей работает с электронной почтой непосредственно на сайте. Предоставляемого им функционала вполне достаточно для создания и получения писем. Но что делать, если необходимо одно и то же письмо отправить большому числу людей, требуется отослать определенное послание в конкретное время, продолжать отправлять письма без участия человека, пока тот нежится на пляже в отпуске? В таких случаях на помощь приходят всевозможные программы и сервисы автоматической рассылки. Они различаются по функционалу, платности/бесплатности, особенностям работы и многим другим факторам, но то, что их объединяет, - для работы им не нужно постоянное присутствие человека. Рассылка писем может осуществляться круглые сутки с различным настраиваемым интервалом.
Зачем нужны рассылки?
Мнение, что основным и наиболее результативным маркетинговым инструментом является сайт, далеко от истины. Большая часть покупателей товара или услуги при однократном визите на веб-страницу еще не готова принять решение о совершении покупки. Причины могут быть различными, и не на последнем месте стоит банальная забывчивость. Клиенты просто не помнят, что видели что-то, что привлекло их внимание. Некоторым потенциальным покупателям приходится неоднократно напоминать о себе, пока они, наконец, не совершат покупку. И автоматическое письмо, направляемое по электронной почте, служит таким напоминанием.
Возможности и сервисов
Существует множество программ и сервисов автоматической рассылки корреспонденции, как платных, так и бесплатных. Их функционал не ограничивается только отправкой писем без участия человека, его возможности гораздо шире:
- Перед массовой рассылкой эффективность писем можно протестировать на выбранной группе пользователей, изучив статистику отправки и доставки этих писем, активность клиентов после их получения.
- Сервисы позволяют регулярно актуализировать список подписчиков, обрабатывая сервисные сообщения об ошибках доставки. Таким образом, ресурсы системы не тратятся на бесполезные действия по рассылке на несуществующие более адреса.
- Статистические данные по переходам по ссылкам в письмах помогут оценить эффективность рекламной кампании.
- Встроенная технология определения месторасположения подписчиков позволит подбирать письма для рассылки, исходя из географии.
- База для осуществления рассылки писем может быть пополнена различными автоматическими способами, к примеру, сканированием сайтов в сети.
Настраиваются также автоматические ответы на письма. Это окажется полезным, например, при отъезде. Написавшему можно сообщить, что письмо получено, но ответ на него будет по возвращении через какое-то время. Если произошла смена адреса электронной почты, то получить отправляемые на старый адрес почту очень легко - достаточно настроить пересылку. Но как сообщать всем пишущим, что старый адрес более неактуален, и в следующий раз лучше писать сразу на другой? И в этом поможет автоматическое письмо.
Такие программы обычно имеют шаблоны типичных писем, которые легко можно модифицировать под себя. Благодаря всему этому автоматическая рассылка позволяет продвигать товары и услуги с минимальными затратами времени и средств на рекламу, обработку и анализ корреспонденции.
Что рассылать?
Наибольшей популярностью пользуются письма-приветствия (например, после регистрации на ресурсе) и благодарности (к примеру, за совершенный заказ или долговременное сотрудничество с компанией).
Приветствия являются наиболее читаемыми письмами. Люди привыкли видеть их, большинство их открывает в поисках какой-то полезной или интересной информации.
В письмах-благодарностях могут содержаться данные о заказе, способе доставки, различных акциях и скидках постоянным клиентом. Все это привлекает людей, и такие письма тоже, как правило, читаются или хотя бы вскользь проглядываются.
Автоматическое письмо может предлагать товары, сопутствующие тем, которые человек приобрел, или которыми интересовался. Письма позволят поздравить, к примеру, с днем рождения, сделав индивидуальное выгодное предложение.
Для работы со сложными проблемами клиентов, конечно же, уже понадобятся специалисты. Но более простые вопросы благодаря автоматическим письмам могут решаться в круглосуточном и ежедневном режиме тогда, когда они нужны пользователям.
Среди всего разнообразия программ и сервисов хорошо известна программа Outlook от Microsoft, поэтому способы создания рассылок, автоматических ответов и переправления определенных писем на другие адреса будут рассмотрены именно на ее примере.
Рассылка
Чтобы большой группе людей, нет необходимости каждый раз добавлять их в список адресатов вручную. Для этого можно создать список рассылки. На вкладке «главная» в программе необходимо выбрать пункт «создать группу контактов», затем указать имя для этой группы и добавить в нее участников. Список участников и название группы при необходимости редактируются или удаляются полностью. Один и тот же контакт может входить в сколь угодно большое число групп пользователей, которым будет выполняться автоматическая рассылка писем. Это позволяет экономить немало времени.
Автоматическое письмо: как сделать
Иногда бывает необходимость отправить автоматическое письмо в строго определенное время, причем в отсутствие самого отправителя у компьютера. Автоматическая отправка писем Outlook позволяет сделать и это. Следует написать обычное письмо, при необходимости вложить в него нужные файлы, указать адресата (адресатов) или список рассылки, а затем перейти к разделу меню «параметры». Далее в этом разделе выбирается пункт «задержка доставки», а затем - «не доставлять до». Потом настраиваются все необходимые параметры, в том числе дата и время отправки письма, наличие или отсутствие уведомлений о доставке и прочтении и т. д.
После указания всех нужных данных следует отправить письмо. Оно сохранится в папке отправленных писем, но реально уйдет получателю только в указанный день и час. Важно, чтобы в это время компьютер был включен, программа была на нем запущена, а также присутствовало интернет-соединение. Если же эти условия не были созданы в нужный момент, то автоматическая отправка писем произойдет в тот момент, когда они, наконец, будут выполнены. Это не очень удобно, однако тут ничего нельзя поделать.
Автоматическая пересылка писем Outlook
Переправляться от первого адресата к другим письма могут двумя способами - пересылкой и перенаправлением. Пересланные письма отличаются наличием в теме аббревиатуры FW, а получатель видит, с какого адреса письмо было отправлено изначально, а с какого потом переслано ему. Перенаправление для получателя никак не заметно, он видит письмо как отправленное первым отправителем.
Управление пересылкой
Можно настроить либо переправку абсолютно всех писем, либо создать правила, регламентирующие, что и когда должно пересылаться. При этом перенаправленные письма сохраняются в папке «Входящие». Программа анализирует присланное письмо, и если оно соответствует условиям, указанным в правилах, то выполняет заданное этим правилом действие. Это может быть не только автоматическая пересылка писем или ответ на них, но и перекладывание его в определенную папку, т. е. сортировка, удаление и т. д.
Чтобы создать правила обработки входящей корреспонденции, необходимо выбрать пункт «правила» на главной вкладке программы. Далее в меню «управление правилами и оповещениями» уже непосредственно настраиваются алгоритмы обработки получаемых писем.
Запрет пересылки
Некоторые письма не могут быть пересланы - это происходит, когда отправитель установил на посылаемую им корреспонденцию защиту, не позволяющую получателю делиться этой информацией с кем-либо еще. Такое ограничение снимается только отправителем, получатель не сможет этого сделать никаким способом.
Также в компаниях системный администратор может устанавливать собственные правила, ограничивающие или запрещающие полностью пересылку писем за пределы сети предприятия, а иногда и внутри нее. Это делается для защиты корпоративной информации.
Автоответы
При отсутствии адресата на месте из-за командировки, отпуска, болезни или по каким-то иным причинам могут быть настроены автоматические ответы на письма. Если почта располагается на корпоративном то также можно создать различные ответы на письма, приходящие от прочих сотрудников компании, и на получаемые извне.
Для включения этой функции в меню программы в разделе «файл» выбирается пункт «автоответы», где необходимо выбрать «отправлять автоответы». В этом разделе пишется сам текст писем, а также указывается период, в течение которого эти ответы будут отправляться. Если до окончания этого периода пользователь появится в сети, то ему будет предложено отключить функцию.
На период действия автоответов можно задать правила обработки почты, к примеру, на пересылку их другим сотрудникам компании, которые могут решать возникшие вопросы, и т. д.
В программе доступна подробная справка, а также помогающие избежать распространенных ошибок при работе с ней.
Автоматическая рассылка писем стала неотъемлемой частью каждой эффективной маркетинговой кампании. Благодаря автоматическим письмам, вы можете установить контакт с вашей аудиторией именно в тот момент, когда наступает такая необходимость и когда, вероятнее всего, произойдет конверсия. (Подробнее о главных метриках емейл-маркетинга - )
Если вы рассматриваете автоматические письма для рассылки, как часть маркетинговых кампаний, возможно, эта статья подскажет вам идеи.
Что представляют собой автоматические письма для рассылки?
По аналогии с вашими сообщениями об отсутствии в офисе, нет необходимости делать Еmail-рассылку вручную. Используя автоответчики и процессы автоматизации маркетинга , вы можете отправлять письма в определенное время либо реагировать на поведение подписчиков с помощью рассылки.
Автоматические письма будут отправлены как индивидуальное сообщение либо как элемент продвинутой «капельной» маркетинговой кампании. Например, с целью приветствия новых подписчиков, вы можете отказаться от отправления единичного емейл письма, а взамен применить велком-цепочку , ознакамливая подписчиков со всеми подробностями вашего продукта.
Если вы уже определили время, когда Email письмо будет отправляться подписчикам, вы можете щелкнуть по кнопке «опубликовать». Начиная с этого момента, всякий раз, когда подписчик выполнит определённые условия, он получит заранее подготовленные письма.
Автоматическая рассылка писем – виды
Ваш способ коммуникации с подписчиками зависит от многих факторов. Отрасль деятельности, целевая аудитория, миссия кампании - эти и другие элементы влияют на способ коммуникации с потенциальными и существующими подписчиками.
Для того, чтобы упростить вашу жизнь как маркетолога, мы создали список, включающий более 20 типов автоматических писем с примерами, которые вы можете использовать в маркетинговых кампаниях.
1. Благодарственное электронное письмо
Будучи маркетологом, вы постоянно просите подписчиков сделать что-то для вас. Подписаться на рассылку, скачать электронную книгу, заполнить анкету - звучит знакомо, не так ли?
А теперь представьте аналогичную ситуацию в офлайн. Если вы постоянно просите, чтобы для вас что-то сделали, то, по крайней мере, вы поблагодарите , а, вероятнее всего, окажете ответную любезность.
Наилучшим способом является аналогичное поведение в онлайн. Все, что нужно сделать, это отправить автоматическое письмо сразу же после действия, выполненного подписчиком. Для того, чтобы сделать благодарственное письмо более приятным, вы можете предложить скидку, кредит для постоянных покупателей или бесплатную доставку. Подписчики заметят, что их усилия оценили по достоинству.
2. Велком-письма
Предположим, вы решили организовать вечеринку. Как вы поступите, когда кто-то примет приглашение и придёт к вам? Без сомнения, вы встретите гостя с радостными приветствиями и проведете небольшую экскурсию.
Даже если подписка более сравнима с деловой встречей, чем с вечеринкой, не следует забывать о благовоспитанности. Поблагодарите новых подписчиков за подписку на рассылку и поясните, как часто подписчики будут получать ваши рассылки и какие темы обсуждаются.
Приложите все усилия, чтобы подписчик почувствовал себя особым гостем, и покажите, как много для вас значит его доверие. Посмотрите, как Coursera использует приветственные письма и объясняет новым пользователям, как они должны действовать, предлагая им самые важные страницы.
Если вы ищете вдохновение, быть полезной.
3. Познакомьте с членами команды
Наступит момент, когда вам действительно захочется пообщаться с аудиторией. Не на уровне бизнес-клиент или бизнес-бизнес, а на простом человеческом уровне. В таком случае вы можете представить команду и людей, которые связаны с брендом.
Емейл, ознакамливающий с командой, является отличным началом общения. Вы можете использовать данный тип письма, когда общаетесь с сотрудниками с помощью внутренней рассылки, либо когда стараетесь убедить ваших постоянных подписчиков в поддержке общего дела.
Подобного рода письма для рассылки отлично показывают, что за брендом стоит обычный человек. Он или она делает все возможное, чтобы предоставить подписчику добавочную ценность, но иногда может ошибаться или нуждаться в помощи подписчиков. Намного легче попросить об услуге, если подписчики вас знают. Ниже представлены примеры приветственных писем, представляющих команду компании Andrew and Pete.
4. Скачайте приложение и будьте в курсе
Независимо от того, работаете ли вы над развитием проекта интернет-магазина, новостного ресурса или SaaS платформы, необходимо, чтобы подписчики возвращались к вам как можно чаще. Существует ли лучшее решение, чем предоставление им приложения?
Пусть ваши почитатели знают, что у них есть доступ к их любимой информации и продуктам даже тогда, когда они едут на работу или просто убивают время, играя на смартфоне. Если вы не можете предложить им приложения, тогда просто убедитесь в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, и аудитория знает, что может этим воспользоваться.
Данный тип электронных писем хорошо сочетается с велком-письмами, когда подписчики ознакамливаются с вашим предложением. Кроме этого, время от времени стоит также напомнить о приложении и тем подписчикам, которые еще его не используют. Как-никак, вы хотите, чтобы подписчики общались с вашим брендом, как можно чаще.
5. Ваш заказ в процессе реализации
Письма, подтверждающие заказы и трансакции , являются очень популярными в электронном бизнесе. Однако другие виды рассылки, связанные с заказанным продуктом, не столь распространены.
Клиенты, которые находятся в ожидании заказа, вероятнее всего, будут чувствовать восторг, а иногда беспокойство. Если вы сможете предоставить полезный контент, например, содержащий лучшие способы применения заказаного продукта, советы по уходу и сочетанию с другими элементами гардероба, как произвести замену и т.д., их ожидание станет еще более восторженным.
Объясните, почему они приняли правильное решение, поделитесь отзывами других покупателей, и пусть они тоже присоединяются к дискуссии на социальных пларформах. Таким образом, бренды выстраивают эффективное общение.
6. Поделитесь своим мнением
Если бы вы когда-то пожелали подробнее узнать о целевой аудитории, кого бы вы спросили прежде всего? Ваш отдел поддержки клиентов, отдел продаж или, возможно, сотрудников отдела маркетинга? Почему не обратиться напрямую к источнику и просто пообщаться с клиентами?
Если вы хотите подробнее изучить вашу аудиторию, просто сядьте и пообщайтесь с ними. Отправьте им письмо с опросником и попросите ответить на ваше сообщение. Таким образом, вы быстро получите информацию об их нуждах, проблемах, предпочтениях, целях и сможете улучшить продукт и коммуникацию.
Представленные ниже примеры демонстрируют, что такие бренды как Timberland и Adidas видят преимущество в том, что они располагают знаниями о мнении своих клиентов.
7. Письма-обзоры продуктов
Маркетинг - это не только вопросы продажи. Это участие и удовлетворение нужд клиента. Прибыль занимает следующие места.
Вы не должны заботиться о вашей аудитории исключительно только тогда, когда клиенты размещают заказ, а затем о них забывать. Наоборот, вы должны оставаться с подписчиками в контакте даже после получения заказанных товаров с их стороны.
Если вы желаете построить полноценные взаимоотношения, вы должны их спросить, насколько счастливыми они себя чувствуют после получения заказанных продуктов, каково было их первое впечатление и изменилось ли оно со временем. Только в таком случае вы сможете действительно сказать, что вы заботитесь об их мнении, которое помогает вам усовершенствовать продукт.
Просьба оставить отзыв о продукте имеет еще одно преимущество. Вы можете использовать полученную информацию для создания более убедительных маркетинговых сообщений. Социальная оценка творит чудеса !
8. Самые популярные продукты
Демонстрация самых популярных продуктов имеет свои преимущества. Во-первых, вы можете убедить новых покупателей совершить первую покупку, и сразу же получите конверсию. Также вы узнаете, какими категориями товаров заинтересованы клиенты, и можете данную информацию использовать в будущем.
Данный тип писем может быть использован на различных этапах цикла взаимодействия покупателя с брендом : в начале цикла, когда покупатели ещё размышляют над тем, стоит ли им разместить заказ либо позже, когда они уже решили, что совершат покупку.
Письма, содержащие оценки клиентов, также являются полезным инструментом, о котором мы уже рассказывали ранее. Следует учитывать, что 88% клиентов доверяют онлайн отзывам
, также как персональным рекомендациям. Без сомнения, вы будете использовать оценки в коммуникации для того, чтобы общение стало более эффективным.
Самая важная цель современного маркетинга заключается в предоставлении ценности и релевантого предложения . Это значит, что продукты или услуги должны не только решать проблемы клиентов. Клиенты должны желать ассоциировать себя с этими продуктами или услугами.
Если вы действительно хотите предоставить клиентам ценность, вы должны обратить особенное внимание на то, как они взаимодействуют с брендом, на какие продукты они обращают внимание, какие заказывают и какие продукты приносят им удовольствие. Вам необходимо составить полную картину и создать рекомендации, отвечающие индивидуальным нуждам клиентов.
Не заставляйте пользователей пролистывать страницы, чтобы получить вдохновение. Покажите им те продукты, которые им понравятся сразу же. Экономьте время подписчиков, используя сообщения с рекомендациями, а они будут благодарны за сэкономленное время, которое они могут провести с семьей или друзьями. И это является настоящей преимуществом, которое могут предоставить только единицы.
10. Новая информация на блоге
Если вы интересуетесь контент-маркетингом или электронным бизнесом, вероятно, вы будете вести блог, целью которого является привлечение новых клиентов. Если вы сможете ответить на вопросы, интересующие аудиторию, решить их проблемы, ваш блог приобретет популярность.
Если вы собираетесь вести блог, обсуждайте новые продукты либо темы, которые будут полезны для подписчиков. Убедитесь в том, что вы отправляете автоматические письма о публикации нового материала (rss emails).
Почему? Именно лояльные подписчики должны быть первыми, кто узнает о публикации новых материалов. Именно они будут первыми, кто получит доступ к новым предложениям, а вы сможете понять, как ваша аудитория реагирует. Такая ситуация является выгодной для обеих сторон, и если вы достаточно ясно это объясните, многие захотят попасть в вашу базу подписчиков.
11. Приглашение на вебинары
Вебинары являются одним из наилучших способов создания эффективных взаимоотношений. Вебинары помогают укрепить доверие, построить авторитет, а прежде всего, показать аудитории, что целью бизнеса является помощь клиентам, а не только продажи.
Успех проведенного вебинара зачастую будет связан с количеством зарегистрированных пользователей. Для того, чтобы убедиться в том, что вы привлечете максимальное количество подписчиков, вы будете использовать различные каналы и приемы, включая платную рекламу и Емейл маркетинг.
Емейл письма особенно важны при организации вебинаров, поскольку вы можете применить автоматическую рассылку писем для всех тех, кто будет заинтересован в участии. Независимо от того, ведете вы еженедельные образовательные вебинары или ежемесячные встречи для обсуждения более сложных тем, автоматические приглашения на вебинар будут полезным инструментом.
Еще одним плюсом вебинаров или приглашений на демонстрацию продукта является то, что ваши потенциальные покупатели наконец-то ознакомятся с вашим продуктом. Возможно, они отложили знакомство до какого-то момента. Однако вы объясните, что не существует уважительной причины для этого. Участники вебинара также могут только прослушать вебинар и попробовать продукт позже.
12. Напоминание о мероприятиях
Если вы действительно желаете конвертировать лиды, пригласите подписчиков принять участие в мероприятии. Так же как и в повседневной жизни, стоит отправить автоматическое письмо-напоминание с информацией о начале мероприятия с объяснением, как участники могут быстро получить доступ.
Если это офлайн мероприятие, отправьте емейл-сообщение за несколько дней перед началом. Если это онлайн мероприятие, отправьте письмо-напоминание в день его проведения. Убедитесь в том, что участники зарезервировали время для общения с вами и для того, чтобы задать возникшие вопросы. Как только они получат какую-то ценность от вас, ваши шансы на реализацию бизнес проектов значительно увеличатся.
13. Реактивация подписчиков
Даже если что-то является важным, людям свойственно часто упускать из виду начатое дело. Они прекращают заниматься спортом, следить за правильным питанием либо смотреть любимые сериалы.
Это тоже касается отслеживания их любимого бренда. Они могут перестать быть активными подписчиками в связи с какими-то изменениями или перестанут посещать ваш сайт, или читать емейл рассылку. Не обижайтесь.
Однако это совсем не значит, что вы должны с этим смириться. Вы должны предпринять соответствующие меры и запустить кампанию по реактивации. Отправляйте реактивационные письма, как только подписчик перестанет открывать ваши емеил сообщения в течение определенного срока. Напомните подписчикам, что они подписаны на вашу рассылку и позаботьтесь о специальном стимуле, который снова покорит их сердце.
14. Ваш код скидки вскоре станет недоступным
Многие владельцы электронного бизнеса пробуют привлечь клиентов с помощью кодов скидок. Бизнес-ценность - вне сомнения.
Однако в случае использования промо-кодов и других стимулов может появиться проблема. Если вы используете данные инструменты очень часто, это приведет не только к уменьшению прибыли, но также и к уменьшению восприимчивости клиентов. Иногда такое поведение может привести к тому, что ваши покупатели не будут совершать покупок товаров по стандартной цене, потому что они знают, что, вероятнее всего, вскоре им будет предложена скидка.
Поэтому необходимо очень умно использовать промо-коды. Если коды представляют ценности, вы не можете предлагать их как брошюры или продукты на вынос из местной пиццерии. Поэтому предлагайте промо-коды не так часто, однако напомните подписчикам о том, что дата использования промо-кода вскоре истечет. Покажите им, что их шансы уменьшаются, и если они хотят приобрести самые популярные товары, они должны действовать немедленно.
15. Контентные письма после посещения сайта
С помощью автоматизации маркетинга вы также можете отслеживать действия аудитории и правильно использовать полученные данные. Иногда такая задача может казаться сверхтрудной, однако временами простое решение может принести отличные результаты.
Как показывают результаты исследования, один из таких приемов заключается в отслеживании поведения клиентов, которые посещают ваш сайт. Если вы заметили, что они просматривают только некоторые страницы, например, те, которые описывают характеристику продукта, вы можете отправить им письмо-реакцию на их поведение, которое напрямую связано с этой темой.
Существует несколько способов, как это реализовать. Например, посетителю, просматривающему страницу с ценами, можно автоматически предложить помощь сотрудников отдела продаж. Или отправить разбор примеров использования инструментов, которые они просматривали. Попробуйте и заметите, как с помощью релевантных триггерных писем вы одновременно предоставите ценность и достигнете значительных бизнес-результатов.
16. Письма после посещения мероприятия
После того, как вы провели мероприятие или конференцию, возможно, вы думаете о том, как получить удовольствие и расслабиться. Если вы когда-либо были связаны с продажами, вы отлично знаете, что это неподходящий момент. Вы должны управлять игрой, обращаясь ко всем, кто нашел время для посещения вашего мероприятия.
Некоторые задачи могут быть автоматизированы. Автоматическое письмо, отравленное после посещения мероприятия, может рассказать о всех нюансах, о которых вы размышляете в данный момент. Благодарственное письмо, демонстрационное предложение, отчет, обещанный вами, вопрос об имеющемся у аудитории опыте - это отличные возможности, чтобы начать общение.
Самое главное - такой способ общения не является назойливым. Если кто-то пожелает, он ответит, также потому что заинтересован в реализации совместных проектов или просто желает о чем-то спросить.
17. Электронные письма к юбилею или ко дню рождения
Для нас день рожденья означает подарки. Если вы отличаетесь более практичным подходом к денежному вопросу, все еще существуют шансы, что вам нравится получать подарки.
Даже если мы не очень счастливы, поскольку еще один год пролетает, мы все-таки ожидаем, что нам сделают приятное. Такой подарок может преподнести семья, друзья или же мы сами. Когда мы находимся в праздничном настроении, мы часто говорим себе: «Я думаю, я это заслужил/а. Я должен/должна это получить»
То, что могут предпринять маркетологи, это упростить процесс и привлечь внимание клиента к предложению. Например, отправьте сообщение с поздравлением, сообщая о том, что вы желаете всего самого наилучшего и предлагаете привлекательный стимул, и они могут предаваться удовольствиям, совершая покупки.
Все, что необходимо сделать, это просто узнать дату рождения подписчиков и установить автоматическое отправление писем. Предложите специальное предложение и покажите им продукты, по которым они соскучились.
18. Автоматическая Email-рассылка для брошенных корзин
Согласно результатам исследования SaleCycle более 68% покупателей покидают магазин, так и не совершив покупки. Для многих интернет-магазинов это является серьезной проблемой, однако нет ничего невозможного.
Кроме использования ретаргетинга, вы можете вернуть клиентов, применяя Email-рассылку для брошенных корзин. Данные автоматические письма отправляются через небольшой промежуток времени после того, как посетитель покинул сайт, так и не разместив заказ. Письма для брошенных корзин выполняют роль напоминания, могут увеличить конверсию, особенно, если покупатели действительно были заинтересованы предложением.
Письма для брошенных корзин отлично работают, потому что они являются своевременными и релевантными. Если вы желаете увеличить их влияние, в письмах для рассылки вы можете указать бесплатную доставку или предоставить промо-код, и тогда вы заметите, что часть клиентов с удовольствием вернулась.
Если вы желаете внедрить автоматические письма для брошенных корзин, возможно, вам понравится статья Pam Neely (на англ ., перевод будет доступен вскоре), в которой описаны наилучшие примеры эффективных емейл кампаний по брошенным корзинам.
19. Письмо-благодарность за тестирование
Предположим, вы ведете онлайн-курсы, которые предлагают бесплатную демонстрационную версию, благодаря которой пользователи могут попробовать продукт, не принимая на себя каких- либо обязательств. В течение курса вы, возможно, отправите несколько писем, стараясь убедить клиентов перейти на тарифный план. Однако, что происходит с теми пользователями, чья тестовая подписка завершится до того, как они примут окончательное решение.
Наиболее очевидным ответом является обращение к ним. Предоставьте им окончательное предложение (например, сочетая с 10% скидкой, если решение будет принято в течение 24 часов) или попросите их ответить на несколько вопросов, касающихся продукта, что сделано хорошо, а что необходимо поправить, или что им больше всего пришлось по душе.
И вы увидите, что предложения последней надежды не только добавят ценность и предоставят дополнительную информацию о клиентах, но и принесут прибыль, которую, возможно, вы могли бы не учесть.
20. Апселл-письма
Маркетологи всегда стремятся к более высокому результату. Они желают, чтобы клиенты покупали больше, размещали больше заказов, проводили больше времени на сайте. Это неудивительно, поскольку мы все стремимся добиваться более высокой рентабельности инвестиций.
Апселл является успешным методом генерирования более высоких чеков. Чаще всего апселл осуществляется при помощи дополнительных элементов, которые демонстрируются на посадочной странице. Однако, вы можете использовать данные элементы тоже в емейл рассылках. Все, что необходимо сделать, это отправить письмо в нужный момент.
Письма типа апселл очень популярны среди сайтов бронирования , например, Booking.com или Airbnb. Их целью является убедить пользователей посвятить больше времени их услугам. С этой целью данные сайты используют различные приемы, например, предоставляя клиенту возможность остановиться в номере более высокого класса, однако на более длительный период. Таким образом, комиссионные увеличиваются, а клиентам предоставляется возможность продлить отдых.
21. Присоединиться к сообществу
Кто может быть более желанным, чем лояльный и преданный клиент. Настоящий адвокат бренда . Однако такие лица не появляются просто так. Вам нужно их найти.
Вовлекая пользователей, вы захотите, чтобы они уделяли как можно больше времени бренду. Вы сможете достигнуть поставленной цели, используя все доступные каналы и инструменты.
Для того, чтобы увеличить число покупателей, необходимо позаботиться об увеличении эффективности маркетинговых кампаний. Одним из способов является приглашение подписчиков не только посетить ваш сайт, но и стать членом групп в социальных сетях , например, в Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Pinterest или Инстаграм.
Пригласите пользователей стать частью вашего сообщества не только для того, чтобы покупать продукты, но и чтобы стать частью вашего бренда.
Кто знает, может как раз ваши подписчики станут такими лояльными клиентами, как клиенты Harley Davidson.
Автоматическая рассылка писем - ваши действия
Только что вы ознакомились с более чем 20 идеями, как создать автоматическую рассылку электронных писем. А теперь настало время действовать! Проанализируйте ваше общение с клиентами, что вы делаете хорошо, а какие нюансы могут быть улучшены. Отнеситеть к данному списку как вдохновению для создания емейл-кампаний в будущем, используйте автоматизацию маркетинга для того, чтобы своевременно отравлять релевантные Email-сообщения, которые аудитория высоко оценит.
А какие виды писем вы используете в своих кампаниях? Какие результаты вы получаете? Помогают ли вам Email-рассылки построить тесные взаимоотношения с вашей целевой аудиторией? Напишите в комментариях и поделитесь своим опытом с нашими читателями.
Представляю Вам третье поколение приложения XSpamer, бесплатного и полностью на русском языке. Скачать можно бесплатно с фициального сайта: XSpamer — III
Эта программа для рассылки писем на email — может отправлять любое количество электронных писем Вашим адресатам. Заново переписанный код программы реализует новые методы обхода спам фильтров, упрощает использование приложения и дает Вам новые возможности. Вы можете очень тонко и даже я бы сказал хитро настраивать Ваши рассылки. Функционал постоянно обновляется, и вы можете получать свежие версии XSpamer абсолютно бесплатно.
Какие плюсы программы?
- Бесплатно. — Получите бесплатную версию программы . она уже способна удовлетворить все Ваши потребности. Во всяком случае на базу в 10000 адресов хватит.
- Хотите супер-функционал? Миллионные базы вы подарок например? Приобретите лицензию . Сами понимаете, что одна рассылка на 1 млн адресов уже покроет все расходы.
- На русском. Не просто на русском, а русская программа, наших русских разработчиков, с их личной онлайн поддержкой!
- Простой запуск рассылки. Удобный редактор поможет составить шаблон письма для рассылки. Вы можете выбрать транспорт для своих рассылок прямо во время их создания или заказать у нас настроенный и готовый к работе SMTP сервер.
- Динамический IP. Ранее вы могли столкнуться с проблемой блокировки IP адреса. Мы решили эту проблему и теперь вы можете управлять IP адресами для рассылки или доверить это обученной системе XSpamer.
- Получите готовые базы для рассылки. Даже если у Вас нет своей базы получателей, вы все равно можете отправлять письма по базе получателей, которую мы Вам предоставим. Все что Вам нужно, это выбрать аудиторию по нескольким параметрам прямо во время создания рассылки.
- Уникализация рассылок. Большой выбор инструментов для уникализации изображений и текста. Генераторы текста, тем писем и имен отправителя.
- Подмена ссылок. Для спасения Ваших ссылок в письмах разработан инструмент подмены ссылок «на лету». Теперь все Ваши ссылки будут спасены от блокировки.
NEW!!!
- Теперь Вы можете создать свой SMTP сервер для рассылки с программой XServers v1.0
- Теперь Вы можете парсить свободные домены и использовать их XDomains v1.0
Возможности XSpamer
Быстрая рассылка
Посмотрите, как можно быстро и просто совершить рассылку не занимаясь нудной настройкой всех параметров. Такой метод подходит для небольшой быстрой рассылки, например для извещения Ваших подписчиков о новости.
- Адресатов: 500
- Затраченное время: 10 минут
Воспользуйтесь XSpamer 3
Скачайте XSpamer — III и получите серьезный инструмент для выполнения email рассылок абсолютно бесплатно и запускайте рассылки с высоким инбоксом.
В общем скачивайте, сами попробуйте и всё поймете: XSpamer — III .
Я плохого Вам еще не советовал. Удачи, друзья!
